Veelgestelde Vragen

Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie. Als klein bedrijf richten wij ons op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail. Onze aanpak is geworteld in kwaliteit en integriteit en zorgt ervoor dat alles wat we doen onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegelt.

Wat is de levertermijn van mijn bestelling?

We doen er alles aan om jouw t-shirt zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Gemiddeld ontvang je jouw bestelling binnen 5 tot 10 werkdagen, met een gegarandeerde maximale levertermijn van 2 weken (14 dagen).

Verzendkosten

Bij ons betaal je helemaal niets voor de verzending! Alle vermelde prijzen in onze webshop zijn inclusief bezorging.

Zo kom je bij het afrekenen nooit voor onverwachte extra kosten te staan. De prijs die je bij het T-shirt ziet staan, is ook exact de prijs die je betaalt.

Welke betaalmethoden accepteren wij?

Momenteel kun je in onze webshop snel en veilig afrekenen via Bancontact.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra je pakketje ons magazijn verlaat, sturen we je een e-mail.

Kan ik mijn artikel retourneren of ruilen?

Ja, dat kan zeker! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour of ruiling.

Om een retour- of ruilaanvraag goed te keuren, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het kledingstuk is ongedragen, ongewassen en bevindt zich in de originele staat.

  • Passen mag uiteraard om de maat te controleren, maar gedragen kledingstukken kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.

Hoe werkt het?

  1. Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@traitdeville.be met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren of ruilen.

  2. Na onze bevestiging stuur je het pakketje terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

  3. Zodra we de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen enkele werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, of sturen we de gewenste nieuwe maat kosteloos naar je op.